● Tischlereien mit 5 bis 20 Mitarbeitern

Weniger Büroarbeit in deiner Tischlerei.

Anfragen, Angebote, Aufmaß und Termine in einem klaren Ablauf. Vor Ort in Bremen und Niedersachsen, begleitet wird bundesweit.

15 Minuten am Telefon. Kostenlos und unverbindlich.

Warum bleibt in der Tischlerei so viel Büroarbeit liegen?

Weil sie beim Chef landet, und der Chef ist tagsüber in der Werkstatt oder beim Kunden auf dem Aufmaß. Die Anfrage vom Vormittag liegt auf dem Anrufbeantworter, die vom Mittag im WhatsApp-Verlauf, die vom Nachmittag im Postfach. Bearbeitet wird abends, und bis dahin ist ein Teil davon aus dem Kopf.

Das ist keine Frage von Fleiß. Es ist eine Frage davon, wo die Arbeit sichtbar wird. Was an fünf Stellen liegt, kann niemand überblicken, auch nicht mit dem besten Willen.

So sieht das vorher und nachher aus

Ein ganz normaler Ablauf, wie er in vielen Betrieben läuft, und wie er laufen könnte:

Welche Aufgaben kosten am meisten Zeit?

• Anfragen aus drei Kanälen. Telefon, E-Mail, WhatsApp. Ohne gemeinsame Liste weiß niemand, was offen ist.
• Angebote, die nachgefasst werden müssten. Sie liegen beim Kunden, niemand fragt nach.
• Aufmaß und Rückfragen. Der Kollege war vor Ort, die eine Angabe fehlt, also fährt jemand nochmal hin.
• Termine. Drei Anrufe für einen Termin, weil der Kunde nicht rangeht.

Wie schreibt man Angebote schneller, ohne dass sie beliebig werden?

Der Zeitgewinn liegt nicht im Tippen. Er liegt darin, dass beim Schreiben nichts mehr fehlt. Drei Dinge helfen:

Und das Nachfassen?

Ein Angebot ohne Nachfassen ist ein Angebot, das man verschenkt hat. Was hilft, ist kein aufwendiges System, sondern eine Regel: Nach fünf Werktagen fragt jemand nach. Fest eingetragen, mit Namen dahinter. Wer nachfasst, erfährt außerdem, warum Kunden absagen, und das ist auf Dauer wertvoller als der einzelne Auftrag.

Was im Vier-Wochen-Test passiert

390 Euro, einmalig. Der Test ist kein Konzept auf Papier, sondern eine Änderung im laufenden Betrieb. Sieben Schritte:

1. Ist-Aufnahme. Wir gehen einmal durch, wie eine Anfrage heute durch den Betrieb läuft, vom ersten Anruf bis zur Rechnung.
2. Engpass auswählen. Nicht alles auf einmal. Eine Sache, die am meisten weh tut.
3. Zentrale Übersicht einrichten. Eine Liste, in der alle Anfragen und Angebote sichtbar sind.
4. Team einweisen. Eine kurze Runde mit allen, die damit arbeiten. Ohne das benutzt es nach einer Woche niemand mehr.
5. Vier Wochen mitlaufen. Ich bin erreichbar, wenn im Alltag etwas hakt, und wir korrigieren nach.
6. Auswerten. Was hat sich geändert, was nicht, und woran lag es.
7. Empfehlung. Ob ein Ausbau sinnvoll ist, und wenn nicht, sage ich das auch.

Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Laufende Kosten für Werkzeuge können dazukommen. Was ein Werkzeug im Monat kostet, sage ich dir vorher.

Was du nach vier Wochen hast

• Eine Stelle, an der jede Anfrage sichtbar ist, unabhängig vom Kanal
• Einen festen Ablauf für Angebote, den auch jemand anderes bedienen kann
• Zu jedem offenen Vorgang einen Namen, der zuständig ist
• Einen Nachfasstermin, der gesetzt wird, ohne dass jemand daran denken muss
• Eine Einschätzung, was der nächste sinnvolle Schritt wäre, oder dass es vorerst keinen gibt

Was das an Stunden bringt, hängt vom Betrieb ab. Ich nenne dir dazu keine Zahl, die ich nicht belegen kann. Nach vier Wochen siehst du es an deinem eigenen Ablauf.

Muss ich dafür neue Software kaufen?

Meistens nicht. In vielen Betrieben liegt Software, die zur Hälfte genutzt wird, und der erste Schritt ist zu klären, was vorhanden ist. Neue Werkzeuge kommen erst dazu, wenn ohne sie nichts weitergeht.

Wer dahintersteht

Mein Name ist Jens Schuldt – die meisten nennen mich einfach Schulle.

Seit über 25 Jahren arbeite ich im Vertrieb, Kundenservice und in der Führung – zunächst in der Banken- und Finanzwelt, später als Leiter von Kundenservice und Werkstatt mit sieben Mitarbeitern. Einsatzplanung, Reklamationen und alles, was zwischen Kunde, Büro und Werkstatt hängen bleibt, gehörten zu meinem Alltag.

Ich behalte gern den Überblick, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren. Mich reizt es, Zusammenhänge zu erkennen, den eigentlichen Engpass zu finden und daraus eine einfache Lösung zu entwickeln.

Ich bin kein klassischer Unternehmensberater, der dir ein Konzept mit fünfzig Seiten hinlegt. Ich schaue mir an, wie dein Betrieb heute arbeitet, und verbessere gemeinsam mit dir genau die Abläufe, die täglich Zeit kosten – praktisch, verständlich und so, dass es im Alltag funktioniert.

Häufige Fragen